Termeni și Condiții de Utilizare

Prezentele Termeni și Condiții de Utilizare reglementează accesul și utilizarea platformei noastre de jocuri online, în conformitate cu legislația română în vigoare. Prin accesarea și folosirea serviciilor noastre, utilizatorul acceptă în mod expres și integral toate prevederile prezentului document. Această înțelegere contractuală intră în vigoare din momentul înregistrării pe platformă și rămâne valabilă pe întreaga durată a relației contractuale.

Dispoziții Generale și Eligibilitate

Serviciile noastre de jocuri online sunt destinate exclusiv persoanelor cu vârsta de minimum 18 ani împliniți, care posedă capacitate juridică deplină și își pot asuma responsabilitatea pentru acțiunile proprii. Platforma operează sub jurisdicția română, respectând toate prevederile legale aplicabile industriei de gambling online din România. Utilizatorii sunt obligați să verifice și să respecte legislația locală din țara de reședință înainte de a accesa serviciile noastre.

Prin crearea unui cont pe platforma noastră, utilizatorul confirmă că:

Are vârsta legală pentru a participa la jocuri de noroc în jurisdicția sa
Nu este exclus din activități de gambling prin programe de autoexcludere
Utilizează fonduri proprii, obținute legal
Nu accesează platforma din teritorii unde jocurile de noroc online sunt interzise
Acceptă să furnizeze informații complete și corecte despre identitatea sa

Ne rezervăm dreptul de a refuza sau suspenda accesul oricărui utilizator care nu îndeplinește criteriile de eligibilitate sau care încalcă prevederile prezentului document.

Înregistrarea Contului și Verificarea Identității

Procesul de înregistrare necesită furnizarea de informații complete și actualizate, inclusiv numele complet, data nașterii, adresa de reședință, numărul de telefon și adresa de email validă. Fiecare utilizator poate deține un singur cont activ pe platformă, iar tentativele de creare a conturilor multiple vor rezulta în suspendarea imediată a accesului.

Procedura de verificare a identității este obligatorie și include următoarele etape:

Confirmarea adresei de email prin intermediul linkului de activare
Verificarea numărului de telefon prin cod SMS
Încărcarea documentelor de identitate (carte de identitate sau pașaport)
Confirmarea adresei de reședință prin facturi de utilități
Verificarea metodelor de plată prin documente bancare

Utilizatorii au obligația de a actualiza informațiile personale în termen de 7 zile de la orice modificare. Furnizarea de date false sau incomplete constituie motiv de suspendare permanentă a contului și confiscarea soldului disponibil.

Tipul Documentului	Format Acceptat	Timpul de Procesare	Valabilitate
Carte de Identitate	PDF, JPG, PNG	24-48 ore	6 luni
Dovada Adresei	PDF, JPG	48-72 ore	3 luni
Documente Bancare	PDF	24-72 ore	1 lună
Dovada Veniturilor	PDF	72-96 ore	3 luni

Reguli de Joc și Conduita Utilizatorilor

Participarea la jocurile de noroc disponibile pe platformă se desfășoară în conformitate cu regulile specifice fiecărui joc, care sunt disponibile în secțiunea dedicată. Utilizatorii au obligația de a se familiariza cu aceste reguli înainte de plasarea oricărei pariuri sau participarea la jocuri.

Sunt strict interzise următoarele activități:

Utilizarea de software-uri automatizate sau bot-uri pentru plasarea pariurilor
Coludarea cu alți jucători pentru obținerea de avantaje neloiale
Exploatarea erorilor tehnice sau bug-urilor pentru câștiguri
Manipularea rezultatelor prin metode frauduloase
Utilizarea de informații privilegiate în pariurile sportive
Transferul de fonduri între conturi pentru evitarea limitărilor

Toate jocurile utilizează generatoare de numere aleatoare certificate, care garantează echitatea și impredictibilitatea rezultatelor. Sistemele noastre de monitorizare detectează automat activitățile suspecte și declanșează proceduri de investigație. În cazul confirmării unor practici frauduloase, contul va fi suspendat definitiv, iar câștigurile obtinute prin mijloace neloiale vor fi confiscate.

Utilizatorii au dreptul să solicite istoricul complet al jocurilor, statistici detaliate despre activitatea lor și rapoarte despre comportamentul de joc. Aceste informații sunt disponibile în secțiunea “Contul Meu” și pot fi exportate în format PDF.

Tranzacții Financiare și Gestionarea Fondurilor

Platforma acceptă multiple metode de plată, inclusiv carduri bancare, transferuri bancare, portofelele electronice și criptomonedele populare. Toate tranzacțiile sunt procesate prin intermediul sistemelor de plată securizate, care respectă standardele industriei în materie de securitate financiară.

Depunerile sunt procesate instantaneu pentru majoritatea metodelor de plată, cu excepția transferurilor bancare care pot necesita 1-3 zile lucrătoare. Sumele minime și maxime variază în funcție de metoda selectată și statusul contului utilizatorului.

Procesul de retragere a fondurilor respectă următoarele principii:

Retragerile se efectuează pe aceeași metodă utilizată pentru depunere
Verificarea identității trebuie completată înainte de prima retragere
Timpul de procesare variază între 24 ore și 5 zile lucrătoare
Se aplică limite zilnice și lunare în funcție de nivelul contului
Retragerile pot fi supuse unor taxe în funcție de metoda selectată

În cazul în care se suspectează activități de spălare a banilor sau finanțarea terorismului, ne rezervăm dreptul de a îngheța fondurile și de a coopera cu autoritățile competente pentru clarificarea situației. Utilizatorii pot fi solicitați să furnizeze dovezi suplimentare privind sursa fondurilor pentru tranzacțiile mari.

Bonusuri și Promoții

Platforma oferă diverse tipuri de bonusuri și promoții pentru a îmbunătăți experiența de joc a utilizatorilor. Fiecare ofertă promocională este guvernată de termeni și condiții specifice, care trebuie acceptate explicit înainte de activarea bonusului.

Condițiile generale aplicabile tuturor bonusurilor includ:

Cerințe de pariu (wagering requirements) care variază între 20x și 50x
Perioada de valabilitate limitată, de obicei între 7 și 30 de zile
Restricții privind jocurile care contribuie la îndeplinirea cerințelor
Limite maxime pentru câștigurile din bonusuri
Imposibilitatea retragerii sumei bonusului înainte de îndeplinirea condițiilor

Utilizatorii pot renunța la bonusuri în orice moment prin contactarea serviciului clienți, însă această acțiune va rezulta în pierderea bonusului și a câștigurilor asociate. Tentativele de fraudă în legătură cu bonusurile, inclusiv crearea de conturi multiple pentru obținerea acelorași beneficii, vor rezulta în suspendarea permanentă a contului.

Programul de loialitate recompensează jucătorii activi cu puncte care pot fi convertite în fonduri bonus, rotiri gratuite sau alte avantaje exclusive. Aceste puncte se acumulează automat pe baza volumului de joc și a frecvenței activității pe platformă.

Responsabilități și Limitări de Răspundere

Utilizarea platformei se face pe propria răspundere a fiecărui utilizator. Ne angajăm să oferim servicii de înaltă calitate și să menținem standardele de securitate la cel mai înalt nivel, însă nu putem garanta funcționarea neîntreruptă a platformei sau absența completă a erorilor tehnice.

Limitările răspunderii noastre includ, dar nu se limitează la:

Pierderi rezultate din întreruperi temporare ale serviciilor
Daune indirecte sau consecințiale din utilizarea platformei
Pierderi cauzate de acțiuni ale terților sau evenimente de forță majoră
Consecințe ale încălcării de către utilizatori a termenilor și condițiilor
Probleme tehnice ale dispozitivelor sau conexiunilor utilizatorilor

Utilizatorii au dreptul să depună plângeri prin intermediul serviciului nostru de clienți sau să se adreseze autorității competente pentru soluționarea disputelor. Procesul de mediere este gratuit și se desfășoară într-un termen maxim de 30 de zile calendaristice de la depunerea plângerii.

Pentru promovarea jocului responsabil, oferim instrumente de control precum limite de depunere, limite de timp petrecut pe platformă, opțiuni de autoexcludere temporară sau permanentă. Aceste măsuri pot fi activate în orice moment din secțiunea “Joc Responsabil” a contului personal.

Prezentele termeni și condiții pot fi modificate periodic pentru a reflecta schimbările legislative sau îmbunătățirile aduse serviciilor. Utilizatorii vor fi notificați cu minimum 30 de zile înainte de intrarea în vigoare a oricăror modificări substanțiale, prin email și prin notificări pe platformă. Continuarea utilizării serviciilor după implementarea modificărilor constituie acceptarea noilor termeni.