Politica de Confidențialitate

Prezenta Politică de Confidențialitate descrie modalitățile în care colectăm, utilizăm, stocăm și protejăm informațiile dumneavoastră personale în cadrul platformei noastre de jocuri online. Respectarea confidențialității datelor personale reprezintă o prioritate fundamentală în activitatea noastră, fiind reglementată în conformitate cu legislația română în vigoare și standardele internaționale de protecție a datelor.

Dispoziții Generale

Această politică se aplică tuturor utilizatorilor platformei noastre de jocuri de noroc online, inclusiv jocurilor de cazinou, aparatelor de slot și altor forme de divertisment digital. Prin accesarea și utilizarea serviciilor noastre, acceptați termenii acestei politici de confidențialitate. Colectarea și procesarea datelor personale se efectuează în strictă conformitate cu Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR) și Legea nr. 190/2018 privind măsurile de punere în aplicare a Regulamentului UE 2016/679. Platforma noastră operează sub licența emisă de Oficiul Național pentru Jocuri de Noroc din România, asigurând respectarea tuturor cerințelor legale aplicabile activității de gambling online.

Politica de confidențialitate poate fi actualizată periodic pentru a reflecta modificările legislative sau operaționale. Utilizatorii vor fi notificați despre orice modificări semnificative prin intermediul platformei sau prin comunicări directe. Continuarea utilizării serviciilor după implementarea modificărilor constituie acceptarea noilor termeni. Recomandăm verificarea periodică a acestei politici pentru a rămâne informați despre practicile noastre de protecție a datelor.

Tipurile de Date Colectate

Colectăm diverse categorii de informații personale necesare pentru furnizarea serviciilor de jocuri online și respectarea obligațiilor legale. Datele colectate sunt clasificate în funcție de modalitatea de obținere și scopurile de utilizare.

Date de identificare personală: nume complet, data nașterii, numărul documentului de identitate, naționalitatea și țara de reședință, necesare pentru verificarea identității și respectarea cerințelor KYC (Know Your Customer).
Informații de contact: adresa de email, numărul de telefon mobil, adresa poștală completă, utilizate pentru comunicări oficiale și verificări de securitate.
Date financiare: informații despre metodele de plată preferate, istoricul tranzacțiilor, datele conturilor bancare sau ale portofelelor electronice, necesare pentru procesarea depunerilor și retragerilor.
Informații despre comportamentul de joc: preferințele pentru anumite tipuri de jocuri, timpul petrecut pe platformă, modelele de pariere, istoricul câștigurilor și pierderilor.
Date tehnice: adresa IP, tipul și versiunea browserului, sistemul de operare, informații despre dispozitivul utilizat, cookie-uri și alte tehnologii de urmărire.

Scopurile Prelucrării Datelor

Utilizăm informațiile personale colectate pentru o varietate de scopuri legitime, toate fiind conforme cu legislația română și cerințele industriei de gambling online. Fiecare categorie de date este procesată doar pentru scopurile specifice pentru care a fost colectată.

Furnizarea serviciilor de jocuri online: administrarea conturilor utilizatorilor, procesarea parierilor, calcularea câștigurilor, gestionarea soldurilor și facilitarea accesului la toate funcționalitățile platformei.
Verificarea identității și prevenirea fraudelor: implementarea procedurilor KYC și AML (Anti-Money Laundering) pentru a respecta cerințele legale și a proteja atât platforma, cât și utilizatorii de activități ilegale.
Procesarea tranzacțiilor financiare: facilitarea depunerilor și retragerilor, verificarea metodelor de plată, prevenirea tranzacțiilor suspecte și asigurarea securității financiare.
Îmbunătățirea serviciilor oferite: analizarea comportamentului utilizatorilor pentru optimizarea experienței de joc, dezvoltarea de noi funcționalități și personalizarea ofertelor promoționale.
Respectarea obligațiilor legale: raportarea către autoritățile competente, menținerea evidențelor necesare conform legislației și cooperarea cu organismele de reglementare.

Modalități de Colectare

Informațiile personale sunt obținute prin diverse modalități, toate fiind transparente și în conformitate cu principiile de protecție a datelor. Utilizatorii sunt informați în mod clar despre colectarea datelor în momentul în care aceasta are loc.

Colectarea directă se realizează prin formulare de înregistrare, procese de verificare a identității, comunicări cu serviciul clienți, participarea la promoții sau turnee, și actualizarea informațiilor de profil. Datele sunt furnizate voluntar de către utilizatori în scopul accesării serviciilor noastre. Colectarea automată include informații tehnice obținute prin intermediul cookie-urilor, analiza traficului web, monitorizarea activității pe platformă și utilizarea tehnologiilor de urmărire pentru îmbunătățirea experienței utilizatorului.

În anumite circumstanțe, putem primi informații de la terți, inclusiv furnizori de servicii de plată, agenții de verificare a identității, parteneri de marketing și alte surse legitime necesare pentru validarea datelor furnizate de utilizatori.

Partajarea Datelor cu Terții

Protecția confidențialității datelor dumneavoastră personale este o prioritate fundamentală, prin urmare, partajarea informațiilor cu terții se realizează doar în circumstanțe specifice și în conformitate cu cerințele legale aplicabile.

Autorități de reglementare: Oficiul Național pentru Jocuri de Noroc, Agenția Națională de Administrare Fiscală, instituții de aplicare a legii, în contextul respectării obligațiilor legale și de raportare.
Furnizori de servicii tehnice: procesatori de plăți, furnizori de software de gaming, servicii de hosting și securitate cibernetică, companii de analiză și marketing, toate operând sub acorduri stricte de confidențialitate.
Parteneri comerciali: furnizori de jocuri, rețele de afiliați autorizați, organizatori de turnee și evenimente speciale, în limitele necesare pentru furnizarea serviciilor convenționate.
Situații legale speciale: în cazul unor investigații oficiale, proceduri judiciare, fuziuni sau achiziții corporative, sau în situații de urgență pentru protejarea siguranței utilizatorilor.

Măsuri de Securitate

Implementăm un sistem cuprinzător de măsuri de securitate pentru a proteja informațiile personale ale utilizatorilor împotriva accesului neautorizat, utilizării improprii, divulgării sau distrugerii accidentale. Aceste măsuri sunt în permanentă actualizare pentru a face față amenințărilor cibernetice în continuă evoluție.

Criptarea datelor: utilizarea protocoalelor SSL/TLS pentru toate transmisiile de date, criptarea informațiilor sensibile în bazele de date, aplicarea algoritmilor avansați de protecție pentru datele financiare și personale.
Controalele de access: implementarea sistemelor de autentificare multi-factor, limitarea accesului la datele personale doar pentru personalul autorizat, monitorizarea continuă a activităților administrative.
Infrastructura tehnică: utilizarea serverelor securizate cu certificate de încredere, implementarea firewall-urilor avansate, backup-uri regulate și sisteme de recuperare în caz de dezastre.
Politici interne: formarea regulată a personalului privind protecția datelor, auditări periodice de securitate, proceduri stricte de gestionare a incidentelor și planuri de răspuns la breșe de securitate.
Monitorizarea continuă: detectarea automată a activităților suspecte, analize de securitate în timp real, actualizări regulate ale sistemelor de protecție și evaluări de vulnerabilitate.

Drepturile Utilizatorilor

Conform legislației române și europene privind protecția datelor personale, utilizatorii beneficiază de o gamă completă de drepturi referitoare la informațiile lor personale. Aceste drepturi pot fi exercitate prin contactarea echipei noastre de suport sau prin intermediul secțiunii dedicate din cont.

Dreptul de acces: solicitarea unei copii complete a datelor personale procesate, informații detaliate despre scopurile prelucrării, categoriile de destinatari și perioada de stocare planificată.
Dreptul de rectificare: corecția informațiilor inexacte sau incomplete, actualizarea datelor de contact, modificarea preferințelor de marketing și ajustarea setărilor de confidențialitate.
Dreptul la ștergere: cererea de eliminare a datelor personale în anumite condiții, respectând totodată obligațiile legale de păstrare a anumitor înregistrări pentru perioada prevăzută de lege.
Dreptul la portabilitatea datelor: obținerea datelor personale într-un format structurat și ușor de utilizat, transferul informațiilor către alt furnizor de servicii în condiții tehnice fezabile.
Dreptul de opoziție: refuzul prelucrării datelor pentru scopuri de marketing direct, limitarea utilizării informațiilor pentru anumite activități, retragerea consimțământului pentru prelucrări specifice.

Păstrarea și Stocarea Datelor

Perioada de păstrare a datelor personale este determinată de natura informațiilor, scopurile pentru care au fost colectate și cerințele legale aplicabile industriei de gambling online din România. Respectăm principiul minimizării datelor, păstrând informațiile doar pentru perioada strict necesară îndeplinirii obiectivelor legitime.

Datele de identificare și verificare sunt păstrate pe durata activității contului și pentru o perioadă suplimentară de cinci ani după închiderea acestuia, conform cerințelor anti-spălare de bani și reglementărilor fiscale. Informațiile financiare și istoricul tranzacțiilor sunt stocate pentru șapte ani, respectând obligațiile contabile și de audit. Datele tehnice și de navigare sunt păstrate pentru maximum doi ani, fiind utilizate pentru îmbunătățirea serviciilor și analiza securității.

În cazul conturilor inactive pentru o perioadă îndelungată, implementăm proceduri de arhivare și eventual ștergere a datelor, notificând utilizatorii în prealabil despre intenția de închidere a contului și ștergerea informațiilor asociate.